سياسة الاسترجاع

استرجاع المنتوج

تستمر سياستنا 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ الشراء ، فلا يمكننا للأسف أن نقدم لك استرداد أو استبدال.

لتكون مؤهلاً للحصول على إرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال عودتك ، نطلب إيصالاً أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة المنتوج إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها رد المبلغ جزئيا فقط (إن أمكن)

- أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو اجزاءه مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا

 

استعادة المدفوعات بسبب اللون

قد تختلف الألوان بناءً على الجهاز الذي تقوم بعرض الموقع عليه. على هذا النحو ، لن نقوم برد الأموال بناءً على تغيير اللون أو اللون الذي لم يكن كما هو متوقع.

 

المقاس الخاطئ

لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع بالحجم الخاطئ ، يجب أن يكون هناك دليل على أن ممثل شركة ELFAKHAMA - الفخامة Inc. قدم لك التوصية بناءً على الاحتياجات المقدمة.

 

بمجرد استلام وفحص عودتك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة على رد الأموال أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة رد أموالك ، وسيتم تطبيق ائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

 

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر رد أموالك رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر رد الأموال.

إذا فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على support@elfakhama.com

 

عناصر البيع (إن وجدت)

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، للأسف ، لا يمكن استرداد عناصر البيع.

 

الحزم المفقودة أو المسروقة

شركة الفخامة ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد تسليمها إلى العنوان الذي تم إدخاله للطلب. عند الاستفسار ، ستؤكد ELFAKHAMA - الفخامة Inc. التسليم إلى العنوان المقدم ، وتاريخ التسليم ، ومعلومات التتبع ، ومعلومات شركة الشحن للشحن ليقوم العميل بالتحقيق فيها.

 

هدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسوف نرسل رد الأموال إلى مقدم الهدية وسيكتشف عن عودتك.

 

الشحن

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حالة استرداد المبلغ المدفوع ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.